<div dir="ltr">Hi All,<div><br></div><div>I am working on a requirement of sending email reminder after 2 days and escalate workitem to manager after 5 days for SRM Shopping  Cart, PO, Contracts workflow. </div><div><br></div><div>As per my research, deadline config / BADI is useful only to send out 1 message / alert after certain number of hours. It doesn&#39;t happen repeatedly untill approved / rejected. I also didn&#39;t see any option of ESCALATION. </div><div><br></div><div>I can easily do this by creating a batch program and monitoring workitems for a certain task based on creation date and forwarding the workitem to manager if deadline reaches. But this approach won&#39;t show anything in UWL approval tab for the SC. </div><div><br></div><div>Is there any way to achieve a solution that would display on approval tab of the document that it was escalated to current approver as original manager didn&#39;t take action. (Both names show up in the chain, with status obsolete for original manager)..<br></div><div><br></div><div>I created a batch program to add an ADHOC level with user&#39;s manager as agent AFTER the current level. But trying to figure out a solution to get current workitem / process level to become obsolete such that the workitem moves to ADHOC. Tried different methods of class *WF*PROCESS*MANAGER but didn&#39;t help. Also tried to &#39;manually complete&#39; the workitem using workflow tools, but in that case, even though the workflow moved to NEXT ADHOC manager, in the UWL SC approval tab view, original manager level just disappeared. </div><div><br></div><div>My doubt:</div><div>- Restarting process level will just determine new approver with proper BADI implementation, so it can&#39;t have both users listed</div><div>- Using workflow function modules to manually complete the step doesn&#39;t work as it removes that step from approval tab of SC. </div><div><br></div><div>Has anyone done this before? Any pointers / suggestions?</div><div><br></div><div>Thanks. </div><div>Sudhir</div></div>