<div>Hello Workflow Experts,</div>
<div> </div>
<div>This is a CRM-Workflow Question.</div>
<div> </div>
<div>I am doing a prototype to integrate (or send) Workflow Work Items to the CRM IC Webclient Agent inbox because our client wants to process their R/3 workflow generated work items in the CRM IC Webclient (ICWC) Agent Inbox instead of the R/3 Business Workplace.</div>

<div> </div>
<div>I have done CRM configuration and  the ICWC Agent Inbox could now pull a list of work items from the external SAP R/3 system. </div>
<div> </div>
<div>However, I could NOT process these work items from the IC WebClient agent inbox.  When I double click the work items in the ICWC, nothing happens. Also, it seems that I am missing a few &quot;Business Workplace&quot; buttons in the ICWC agent inbox that allows you to process the work items such as Complete, Display buttons.</div>

<div> </div>
<div>I have SAP_ALL in CRM and the CRM workflow system is correctly configured through a check in SWU3. We are using CRM 6.0 and ECC 6.0.</div>
<div> </div>
<div>Your input or if you can point me to documentation regarding this issue will be appreciated.<br><br>Raul Rivera<br></div>