<div>Hi all, </div>
<div>&nbsp;</div>
<div>At a client that has been live for a year there are a number of work items (thousands) that have accumulated in inboxes because although they were routed to agents, often the problem was corrected without executing the workitem. The work items are therefore no longer necessary. </div>

<div>&nbsp;</div>
<div>Of course correcting the problem outside workflow goes against the work flow principles and means that there is no audit trail, etc. but the point is that they now have all these unncessary work items and want to get rid of &#39;em. </div>

<div>&nbsp;</div>
<div>What are the options?</div>
<div>- SWWL_TOPLEVEL? Apparently not meant to be run in a productive environment</div>
<div>- New custom program to call a WAPI? </div>
<div>- Anything else?</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>I&#39;m sure this problem isn&#39;t that uncommon so I&#39;d be interested in any comments or suggestions please. </div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Thanks, </div>
<div>Gavin</div>