<div>Hello everyone,</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>We are using Responsibility Rules for agent determination. At run time, the workflow system will execute the rule for agent determination and will route a dialog work item based on a responsibility (RY) definition that meets the routing criteria. </div>

<div>&nbsp;</div>
<div>We have a unique client requirement to&nbsp;report/derive this responsibility. So my question is: how do you do a reverse look-up for the responsibility (RY) that met the routing requirement of a work item. Another way of asking this might be -- is it possible to determine the responibility (RY) of a rule (AC) once the workflow has the AC_CONTAINER values.</div>

<div>&nbsp;</div>
<div>We are in ECC6.0.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Thanks for reading this post and your inputs.<br clear="all"><br>-- <br>Raul Rivera</div>