<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">
<HTML>
<HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=us-ascii">
<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 6.5.7638.1">
<TITLE>Maintain Areas of Responsibility for Agent Assignment</TITLE>
</HEAD>
<BODY>
<!-- Converted from text/rtf format -->

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Hi Qhurram,</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">I</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">&#8217;</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">m sure there is a better way to do this, but I</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">&#8217;</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">ll give you the solution that does not require any ABAP coding.</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> </SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">That</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">is to create a role to</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">specifically</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial"> determine the Director of an Org Unit.</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">The role should check the Initiator</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">&#8217;</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">s Org Unit and Return the Director of that org unit.</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">So you will need to setup one Role that contains many responsibility</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">&#8211;</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial"> each</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">responsibility</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial"> is a org unit and you will assign a director to that org unit via POSITION assignment.</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Do this by:</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">1.</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">Create a Role through PFAC.</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">2. Role Definition = Responsibility.</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">3.</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">Goto Container Tab and add element of Organizational Unit (P0001-ORGEH). This is your test criteria.</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">4.</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">Goto Responsibility tab and create and NEW Respons</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">i</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">bility</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial"> -&gt; In the Organizational</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">Unit field enter an Org Unit number and SAVE.</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">5.</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">Click on the</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">Responsibility you have created and INSERT AGENT ASSIGNMENT -&gt; Assign the Director of that Org unit by Position Number.</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">6. Repeat steps 4 and 5 for each o</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">f the Org Units in your company.</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">7. Save and Test (simulate role resolution)</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">&#8211;</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial"> When you enter an Org Unit, the Role should re</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">turn the Director of that Org Unit.</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">8. Place this Role into your Decision Step (Approval Step) and ensure you bind the Org Unit of the Initiator to the Role</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial"> (You may need to create an attribute for Org Unit in your Employee BOR if you have not done so already</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">&#8211;</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial"> This may</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">require</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial"> very minimal coding).</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">This way is quite simple because you only have a handful of Directors and maintenance would be minimal as you are assigning agents through position numbers.</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Cheers,</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Tom</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN></P>
<BR>

<P ALIGN=LEFT><B><SPAN LANG="en-au"></SPAN></B><A NAME=""><B><SPAN LANG="en-au"><FONT FACE="Arial">Tom Peou</FONT></SPAN></B></A><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><I><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Workflow &amp; ESS Administrator</FONT></SPAN></I><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><I><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Roads &amp; Traffic Authority</FONT></SPAN></I><SPAN LANG="en-au"></SPAN><SPAN LANG="en-au"></SPAN></P>
<BR>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">Hello Tom: Thanks again,</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">Yes the Major org. unit and the Sub. Org. units</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">Relationsips are working fine. </FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">Tom on your following questions:</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">1. What does your Workflow log indicate? Where does</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">the work item actually go?</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">A)Workflow log Indicating to WF_Initior, Goes to only</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">one person in sub org. unit whether I even create a</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">workitem for Major Director to approve (Actually he is</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">not suppose to recieve other persons workitems to</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">approve)&nbsp; </FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">2. What method are you using to try and assign the</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">task to the director?</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">A) Performing task-specific Customizing</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">3. Is your organisation position based? If so, are you</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">also using Delegations (Authority/Resources IT 1010,</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">Subty 9001)? </FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">A) No Iam not using, do I have to create this</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">Infotype, yes you are right our organisation based on</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">positions.</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">4. What are you doing in your other Workflows to</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">determine agents to send work items to?</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">A) Assigning the tasks to the users directly. </FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">5. What version of SAP are you on?</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">A) Version 5.0.</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">Plus I have not given any expressions in workflow</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">tasks in Agents Section in my workflow. I appreciate</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">your kind thoughts on this issue and kindly direct me</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">to correct path.</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">My Kind Regards,</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">Qhurram</FONT></SPAN></P>
<BR>
<BR>
<BR>
<BR>
<BR>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-au"></SPAN></P>


IMPORTANT NOTICE: This e-mail and any attachment to it are intended only 
to be read or used by the named addressee. It is confidential and may contain 
legally privileged information. No confidentiality or privilege is waived or 
lost by any mistaken transmission to you. The RTA is not responsible for any 
unauthorised alterations to this e-mail or attachment to it. Views expressed in 
this message are those of the individual sender, and are not necessarily the 
views of the RTA. If you receive this e-mail in error, please immediately delete 
it from your system and notify the sender. You must not disclose, copy or use 
any part of this e-mail if you are not the intended recipient.<BR>
</BODY>
</HTML>