<br><font size=2 face="sans-serif">Basis 620 Level 55 - HR 470 Level 51</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">When I am executing SAP_WAPI_ADM_WORKITEM_REDORULE (as part of a method), for most workitems it work OK and the workitem is rerouting according to the current agent assignment rules against it.</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">However when that workitem is a PCR (Personell Change Request), after the call to the function module the workitem is being distributed to ALL users (i.e. As a general task visible to all users).</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">This is causing problems as random curious users are grabbing the workitem (and thereby reserving it) and then on occasions also rejecting it.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">This is a sensitive area of the business and I am then manually having to snatch it back and reassign it to the correct user agent.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Does anyone have any idea why SAP_WAPI_ADM_WORKITEM_REDORULE leaves PCR (and I suspect possibly other) workitems as a general task available to all users ?</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">The full scenario is that if a user changes position in the HR org structure, then we reevaluate the agent rules against their workitems to ensure that they are still relevant to them in their new position. </font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Mike</font>