if approver fails to act on a decision step in 2 days<br>need to send a workitem from approver to an escalation manager<br><br>if escalation manager doesnt act within 1 day <br>need to send the workitem to the supervisor<br><br>how do we implement this<br><br><br>i developed all the steps for the normal flow and it is working<br>all the roles for agents are maintained<br>how do i set up the escalation process<br><br><br><p>
                <hr size=1>Yahoo! Messenger with Voice. <a href="http://us.rd.yahoo.com/mail_us/taglines/postman1/*http://us.rd.yahoo.com/evt=39663/*http://voice.yahoo.com">Make PC-to-Phone Calls</a> to the US (and 30+ countries) for 2¢/min or less.