<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2900.2802" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face="Bookman Old Style" color=#0000ff size=2>Andy,</FONT></DIV>
<DIV><FONT face="Bookman Old Style" color=#0000ff size=2></FONT>&nbsp;</DIV>
<DIV><FONT face="Bookman Old Style" color=#0000ff size=2>&nbsp;&nbsp; I think in 
your 1st paragraph you pretty much answered your own question. As for the 2nd, 
if you still use the Positions &amp; the&nbsp;WI is routed to a Position that 
isn't currently occupied, the SWI2_ADM1 report should pick it up, of which the 
Admin should be checking regularly, to forward the items.</FONT></DIV>
<DIV><BR>Jeffrey A. Rappaport<BR>Business Workflow, LLC<BR>Voice: (732) 
355-0123<BR>Fax:&nbsp;&nbsp;&nbsp; (509) 757-4144<BR>Email: <A 
href="mailto:Jeff@Business-Workflow.com">Jeff@Business-Workflow.com</A><BR>Web:&nbsp; 
<A href="http://www.Business-Workflow.com">www.Business-Workflow.com</A></DIV>
<BLOCKQUOTE 
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #0000ff 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
  <DIV 
  style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B> 
  <A title=abcurtis@gmail.com href="mailto:abcurtis@gmail.com">Andy Curtis</A> 
  </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A title=sap-wug@mit.edu 
  href="mailto:sap-wug@mit.edu">sap-wug@mit.edu</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Wednesday, February 15, 2006 3:40 
  PM</DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Agent determination - best 
  practice</DIV>
  <DIV><BR></DIV>
  <DIV>Whats the best practice when creating a rule to determine agents?&nbsp; I 
  have seen many times a FM that will not stop until it determines a US 
  agent.&nbsp; But I think this is not so good.&nbsp; I think it better to 
  deliver the Work Item to the Position (S) and allow SAP to determine the US 
  agent.&nbsp; The benefit I believe is that substitutions can then be made 
  based on Position, so HR workflows can be substituted to one person and 
  Financial WI's to another.&nbsp; (I know this could be done with 
  classifications on the tasks as well).&nbsp; Also if the Org structure is 
  amended, the WI delivered to a position (S)&nbsp;then gets a US agent and the 
  WI is delivered.&nbsp; </DIV>
  <DIV>&nbsp;</DIV>
  <DIV>The case for delivering to a US agent appears to be that if the US agent 
  cannot be determined, the Wf goes into Error status and can be dealt with by 
  Wf Admin.&nbsp; But I think using SWI5 the Wf admin can pick up these WI's as 
  well. </DIV>
  <DIV>&nbsp;</DIV>
  <DIV>Anyone got a view?</DIV>
  <DIV>&nbsp;</DIV>
  <DIV>Andy</DIV>
  <P>
  <HR>

  <P></P>_______________________________________________<BR>SAP-WUG mailing 
  list<BR>SAP-WUG@mit.edu<BR>http://mailman.mit.edu/mailman/listinfo/sap-wug<BR></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>